A Ecletiq é importadora oficial da Gausium no Brasil — importação formal com Declaração de Importação e GNRE recolhida, garantia e operação em São Paulo, laboratório e assistência técnica em Campinas, SP.

Ecletiq Gausium · assistência técnica

Assistência técnica

Robô com algum problema? Abra um chamado pelo WhatsApp. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana, feito pela Clau, pela Sissi e pelo Paulo. Mande o modelo, o número de série e um vídeo do que está acontecendo: com isso a gente já começa o diagnóstico.

Abrir chamado no WhatsApp+55 11 99426-7313

O modelo e o número de série estão numa etiqueta no corpo do robô. Se não achar, mande uma foto da etiqueta que a gente lê por você.

Operador conduzindo o Gausium Marvel no modo manual

Como funciona

Do chamado ao robô funcionando

1. Você abre o chamado pelo WhatsApp, com modelo, número de série, fotos e vídeo do problema.
2. A gente analisa o caso, consulta a documentação técnica e, quando precisa, aciona a fábrica.
3. Você recebe o diagnóstico e o caminho do conserto: ajuste remoto, atualização, envio de peça ou atendimento no laboratório.

Gausium Vacuum 40 aspirando o lobby de um hotel

Garantia Ecletiq

Garantia de quem importou

A Ecletiq é importadora oficial da Gausium no Brasil, com importação formal (Declaração de Importação e GNRE recolhida). Quem responde pelo robô aqui é a Ecletiq.
Garantia Ecletiq, com operação em São Paulo e laboratório e assistência técnica em Campinas, SP.
As condições e o prazo da garantia vêm na proposta técnica, conforme o modelo e a configuração do robô.

Gausium Phantas ao lado da estação de trabalho e do tanque de água móvel

Peças, implantação e treinamento

Suporte do começo ao fim

Laboratório e assistência técnica em Campinas, SP.
Peças e consumíveis pela Ecletiq, com a lista de peças recomendadas da fábrica para cada modelo.
Implantação e treinamento a distância, por vídeo, com o material e o aplicativo oficiais da Gausium.
Suporte remoto com a fábrica: o aplicativo Gausium mostra a saúde do robô, e muitos ajustes são feitos a distância, sem esperar visita.

Abrir chamado no WhatsApp Estações e aplicativo